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采访侠客岛里首席空间产品官吴剑宏女士,了解他对产品最质朴的解读

2020-04-26

吴剑宏


侠客岛里联合创始人

首席空间产品官

工程造价师

近30年建筑施工管理经验

一手打造侠客岛里40多个岛

办公空间总建筑师


去采访吴姐之前,我们便听说了很多吴姐的江湖传言。“女强人”,“雷厉风行”,“产品大佬”,吴姐身上被赋予太多标签。等真正见到吴姐时,才懂百闻不如一见。这个影响着侠客岛里的女人身上,有着太多值得去深挖的东西,有着岁月沉淀后不动声色的力量,有着对产品最质朴的解读,也有着对文化最深刻的尊重。


侠客岛里首席空间产品官吴剑宏


谈起资产选择,吴姐笑言,“每次去看资产,同事都会笑话我,吴姐,你怎么看到有些资产就是眼睛发光,眉飞色舞啊!其实好的资产,我看一眼就有了方案,这是别人看不到的,它就应该是被我改造打磨后优雅迷人的样子。老旧资产本质是一个沉睡的空间,也曾经风光无限,叱咤时代,他们身上承载了太多岁月的痕迹与美丽,他们在等我去唤醒他们。”


(以下文章摘录自吴姐整个采访中部分章节,整理成文)


01

花园岛前世今生


看到花园饭店的第一眼,我就很明确,一定要拿下它。走在外面是熙熙攘攘的一环路十字口,但一踏足花园饭店,就感觉不敢高声语,恐惊园中人。

花园岛的茶室外景


花园饭店的前主人文总,是位老企业家。上世纪80年代,文总开创成都第一家涉外酒店——花园饭店,当时的花园饭店名声大躁,风头两无。经40年风雨洗礼,花园饭店除了幽谧,只剩衰败。但在我眼里,这里是曲径通幽,小桥流水,怪石嶙峋,颇有苏氏园林风采的“独特”资产。

花园岛回廊
我希望,入驻这里的企业员工们,坐在办公室里,工作累了,扭头就能看到这副山水写意中国画卷。经过数轮资产谈判及设计师的妙笔,花园岛横空出世,也是侠客岛里城市更新的第一个标杆项目。这也得益于王岛和谢岛对我们部门工作的鼎力支持,相信我们的判断,让我们无后顾之忧,一心做好产品。


在花园岛施工的工程中,文总就像个老太太一般,天天来到工地上,对我唠唠叨叨,急性子的我和文总大吵一架。但看到文总风雨无阻往工地跑的身影,我突然又释怀了。就像每个岛是我的孩子,花园饭店也是文总的孩子啊,母亲怎么会嫌弃孩子?她只会盼它好,它有生机活力。

花园岛的茶室内景


改造最后,我特别要求把现场遗留旧物都收拾出来。经过与设计师的磋商,把老物件放进了特意打造的花园岛玻璃厨窗里。这些存放了旧表单、旧报纸、旧工具的玻璃厨窗内,也承载定格了那段光辉岁月。文总对我们这样的保留非常开心,直到今天,也常看到他在橱窗前徘徊徜徉。

花园岛的旧物橱窗


02

理解产品



“做运营的那帮孩子,

真应该多来了解一下产品”


侠客岛里每个岛,每平空间都经过团队深思熟虑,潜心打磨。每个钉子的位置,插座的布置,都有迹可循。这里为什么用红色?那里为什么用黄色,我想除了我们产品部,没有几个人能答的上来。所以每一次运营小助手来对我说,吴姐,我要改这个形象墙,改那个房间布局,我其实都颇为尴尬。这真不是一个隔断的问题,也不是一个门开在哪里的问题。每一个改造都牵一发而动全身,会破坏整体和谐,甚至改变整个空间结构、行走动线及视觉感官。

望江岛公区


所以我常说,我们做运营的、做销售的不是要去满足特定客户,而是去引导客户发现我们产品的美,让客户知道整体布局的美感,不是说改改这里,换换那里就可以达到他们的预期。自己先要理解产品,再去引导客户理解产品,爱上产品。


三色岛公区


03

认知核心



“没有理解产品,是一件很可怕的事情。”



每一次交付,我都不舍,我对运营部的负责人说,我把这个美丽的“姑娘”嫁给你,请您善待她。这些空间都是我们部门一个面一个面磨出来的,一个材料一个材料筛出来的。我发自内心爱我的孩子,我也希望别人一定要爱惜他们,善待他们。

望江岛公区


侠客岛里产品的核心竞争力是什么?在联合办公产品百花争鸣的时代,我也一直就很坚持,我们不要去模仿别人,侠客岛里就是侠客岛里,我们有自己的风格和模式。我并非不听取意见,相反我很在意销售的意见。因为他们在市场一线,直接接触客户的核心需求。大家的各种意见需求都可以跟我提,但我就坚持一点,侠客岛里一定有自己的风格,安全安定,温馨舒适,有着属于侠客岛里的辨识度,这才是我们的核心竞争力。

侠客岛里节能岛的会客区


04

安全第一



 

“我们的空间产品,一定是安全的。”

所有的东西一定要安全,不管是用料还是用电上,这个空间一定要让办公者觉得安全安定安心,再去谈舒适。花园岛的改造最费钱的部分其一就在于我们重建了用电室,要百分之百确保用电安全。其二在于我们重建了整个消防系统,必须保障办公企业及整个资产的安全。

花园岛长廊


正在招商的望江岛一开始设计的是钢结构的屋顶,看起来非常漂亮,但是这个压顶有一吨多重啊,我心里是踏实不了的。我还是坚持把这个钢结构的屋顶拆了,然后又想保留那种风情,于是用木质材料搭建了屋顶花架,抬高后做成屋顶小舞台场景。保留特性又做到了安全,这才是侠客岛里的空间产品理念。

望江岛的屋顶小舞台


05

经典传承



“大自然色彩,永不过时。”


建筑是一门艺术。侠客岛里空间产品会采用很多新的元素,但我们从不追流行,过于酷炫的空间会有陌生感,而我们要打造的是温馨舒适的空间产品。就像在花园岛,可以发呆一天。当然,这也很感谢设计师能够把我们团队的构想99%的呈现且效果卓越。

 

一品岛公区


在颜色选取上,我们非常谨慎,基本选黑白灰或糖果色,一定是趋向大自然的颜色。包括我们的隔断处理,这么多年了,我也没丢掉灰色的基调色,因为灰是土地的颜色,永不过时。很多流行风,过几年就会审美疲劳。所以侠客岛里的空间产品就要有自己的独特色彩体系,让客户一看就知道这是侠客岛里的办公空间。

三色岛玻璃隔断


06

前瞻思维




“从产品设计开始,

就要考虑到更远的运营”

我取了望江岛的形象墙,直接换成了一个超大的电视屏。可能很多人不理解,但这背后有着产品的运营逻辑。以前产品交付后,我时常收到这样的需求,“吴姐,这个形象墙客户不喜欢,换一个吧。”来一个客户,换一次墙,换一次成本就是好几千。

抚琴岛前台

其实像这样高返修率的地方,在产品打造上是有一定问题的,一定要去解决。当时我突然有了灵感,买个电视挂墙上,客户想看什么播什么,你们也不用提出换形象墙的需求了。所以在产品打造上,也需要我们有前瞻的运营思维,一定要想的更长远,提前把高返修率的问题给规避掉。

望江岛走廊


吴姐侃侃而谈,不知不觉就到了午饭时间。吴姐抢先结束了谈话,亲切的说,“好了,好了,别听我唠叨了,请你们吃饭去。”牵着我们就往外走,这个时候是真羡慕空间产品部门的同事啊,如此亲切随和,有魄力有坚守的领导何尝又不是人生的领路人呢。
采访最后,吴姐还不忘呼吁大家,请一定要去理解空间产品,要珍惜善待空间产品。每个岛不光是她的孩子,是空间产品部的心血,也是侠客岛里全体员工可以倚仗的骄傲。


每个侠客都有自己的路

但于吴剑宏而言,她的侠义是拯救

拯救那些被“遗忘”的资产

唤醒那些沉睡的空间

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